DISC i salg og kundebehandling handler om å utvikle selgernes/kundebehandlernes relasjonelle ferdigheter ved :

1. å forstå sterke sider og begrensninger i egen salgsstil
2. å identifisere kundens atferdsstil og tilpasse egen salgsstil
3. å utvikle og bruke salgsstrategier som vil sette selger i stand til å tilpasse sin selgeratferd slik at man som selger øker sin effektivitet betydelig, selger mer til flere og opparbeider lojale kunder som kommer tilbake og fortsetter å kjøpe fra deg

Dagens virkelighet i salg er at kundene har stadig flere tilbydere å velge blant, ofte koster konkurrerende produkter varer / tjenester det samme, selgere opplever at kundenes kunnskaps- og bevissthetsnivå er øket og lojaliteten til valgte leverandører er lav.

Det er ikke fordi kundene er misfornøyd med selve produktet at de velger å kjøpe dette andre steder, men.:

•  ofte opplever de å kommunisere dårlig med selger — personkjemien stemmer ikke
•  de opplever å få dårlig oppfølging og service
•  selger og vedkommende firma holder ikke hva man lover

Statistikk viser følgende:

I 10% av tilfellene er det lite som skiller Selgerstil og Kjøperstil

I 30% av tilfellene må selger i middels/stor grad tilpasse egen Selgerstil til Kjøperstil

I 60% av tilfellene må selger i stor/svært stor grad tilpasse egen Selgerstil til Kjøperstil.

Gjennom prosessen DISC i salg og kundebehandling skal vi få selgerne til å selge like bra til ALLE, uansett om de er lik oss i stilen eller forskjellig fra oss.

Stedsbeskrivelse

Oslo

Stavanger

Bergen

Trondheim

Målgruppe

Servicemedarbeider, Selger, Rådgiver, Kam, key accont management, Salgsleder, inne selger, ute selger, ordrebehandler, sjåfører,vareleveranse, butikkmedarbeider, butikkansatte,resepsjonist,serviceledelse,salg-service,kundebehandlere,kunderådgiver,

Les mer om 360 Vest AS

Se flere kurs fra 360 Vest AS (4)

14 Kurs i Salgskurs